Kurejesha akaunti

Huwezi kufikia akaunti yako? Hizi ndizo hatua za kurudi ndani.

Matatizo ya kawaida na suluhisho

Umesahau nenosiri

Weka upya nenosiri lako →

Umepoteza ufikiaji wa 2FA

Ikiwa huwezi kufikia programu yako ya uthibitishaji au simu yako:

Tumia msimbo wa akiba (ulipokea hii ulipokuwa unasanidi 2FA)

Ikiwa huna misimbo ya akiba, wasiliana na usaidizi

Barua pepe haifanyi kazi

Ikiwa huna tena ufikiaji wa barua pepe yako:

Wasiliana na usaidizi

Tutathibitisha utambulisho wako kwa njia mbadala

Mchakato huu huchukua saa 24-48

Akaunti imefungwa

Akaunti yako inaweza kufungwa kwa muda baada ya majaribio kadhaa ya kuingia yaliyoshindwa:

Subiri dakika 15 na ujaribu tena

Hakikisha caps lock imezimwa

Jaribu chaguo la kuweka upya nenosiri

Uthibitishaji wa utambulisho

Unaporejesha akaunti bila ufikiaji wa barua pepe au 2FA, tunaweza kuomba:

Taarifa kutoka kwenye wasifu wako (tarehe ya kuzaliwa, n.k.)

Maelezo ya shughuli za hivi karibuni

Taarifa za malipo (tarakimu 4 za mwisho za kadi, ikiwa zipo)

Anwani zozote za barua pepe ulizotumia hapo awali

Hii inalinda akaunti yako dhidi ya ufikiaji usioidhinishwa.

Muda wa kurejesha

HaliMuda wa kurejesha Kuweka upya nenosiriMara moja Kutumia misimbo ya akibaMara moja Kurejesha 2FA (kwa usaidizi)Saa 24-48 Kubadilisha barua pepe (kwa usaidizi)Saa 24-48 Kesi ngumuHadi siku 5 za kazi

Kuzuia kufungiwa nje tena

Ili kuepuka kufungiwa nje tena:

Hifadhi misimbo ya akiba mahali salama: inaonyeshwa mara moja tu

Sajili kifaa cha pili unaposanidi 2FA, kwa kuweka ufunguo ule ule wa usanidi kwenye programu ya uthibitishaji kwenye vyote viwili

Weka barua pepe yako ikiwa imesasishwa na inafikika

Tumia kidhibiti cha manenosiri kukumbuka nenosiri lako

Wasiliana na usaidizi

Ikiwa hakuna suluhisho lolote kati ya hayo linalofanya kazi:

Tembelea ukurasa wetu wa mawasiliano

Andika "Kurejesha akaunti" kama mada ya ujumbe

Toa taarifa nyingi kadri inavyowezekana

Tutajibu ndani ya saa 24

---

Makala zinazohusiana:

Kuweka upya nenosiri

Uthibitishaji wa hatua mbili