Wasiliana na Usaidizi

Usaidizi ni kwa barua pepe. Hakuna fomu ya tikiti ndani ya programu, hakuna gumzo

la moja kwa moja na hakuna nambari ya simu, kwa hivyo barua pepe si njia ya

polepole — ndiyo njia pekee, na inaenda moja kwa moja kwa watu wanaoweza kuchukua

hatua.

Jinsi ya kutufikia

Kwa jumla: support@clapdiet.com

Bili na michango: billing@clapdiet.com

Usalama: security@clapdiet.com

Faragha na data yako: privacy@clapdiet.com

Skrini ya Msaada ndani ya programu na ukurasa wa mawasiliano zote

hufungua programu yako ya barua pepe ikiwa imeelekezwa kwenye kisanduku cha jumla.

Hicho ndicho tu wanachofanya — hakuna fomu na hakuna kiambatisho kinachotumwa

nyuma ya pazia.

Cha kujumuisha

Hakuna kinachokusanywa chenyewe, kwa hivyo unachoandika ndicho tu tulicho nacho.

Tofauti kati ya jibu moja na manne kwa kawaida ni mistari hii mitano:

Anwani ya barua pepe ya akaunti yako, kama unaandika kutoka nyingine

Ulikuwa wapi — wavuti, iPhone, simu ya Android

Ulichofanya, hatua kwa hatua, kwa undani wa kutosha kurudia

Kilichotokea, na ulichotarajia badala yake

Picha ya skrini, kama kuna cha kuonekana

Kama kuna ujumbe wa hitilafu, nakili maneno kama yalivyo. "Inasema kitu kuhusu

hitilafu ya mtandao" na maandishi halisi ni sehemu mbili tofauti sana za kuanzia.

Kabla ya kuandika

Vitu viwili hutatua vingi kati ya vinavyotufikia:

Matatizo ya kawaida — kuingia, kupakia, data inayokosekana, arifa

Tafuta katika kituo hiki cha msaada

Kama unaripoti kitu kilichoharibika badala ya kuuliza swali,

Ripoti hitilafu inaeleza cha kutuma.

Tunachoweza kusaidia

Kurudi kwenye akaunti yako

Maswali ya bili na michango

Kitu kisichofanya kazi, au kinachofanya kazi vibaya

Maswali kuhusu jinsi kipengele kinavyopaswa kufanya kazi

Data yako: kinachohifadhiwa, kuisafirisha, kuifuta

Tusichoweza kusaidia

Ushauri wa matibabu. Sisi si watabibu.

Kukuambia ule nini kwa ugonjwa fulani. ClapDiet inaweza kukuonyesha yanayosemwa na matokeo yako na kumbukumbu zako; kuamua cha kufanya nayo ni mazungumzo na mtabibu wako mwenyewe.

Kufasiri matokeo ya kipimo. Vivyo hivyo, na hapa ndipo panapoathiri zaidi.

Jibu huchukua muda gani

Sisi ni timu ndogo na hatuchapishi ahadi ya muda wa kujibu, kwa sababu tungependa

tusiahidi kile tusichoweza kutimiza. Chochote kinachohusu kupoteza ufikiaji wa

akaunti au wa data huangaliwa kwanza.

Mapendekezo

Huripoti tatizo? Tuma mawazo kwa feedback@clapdiet.com —

Maombi ya vipengele inaeleza

kinachofanya ombi liwe rahisi kulifanyia kazi.

---

Makala Zinazohusiana:

Matatizo ya Kawaida

Ripoti Hitilafu