لا تستطيع الوصول إلى حسابك؟ إليك خطوات العودة إليه.
المشاكل الشائعة وحلولها
نسيت كلمة المرور
أعد تعيين كلمة المرور →فقدت الوصول إلى المصادقة الثنائية
إذا لم تستطع الوصول إلى تطبيق المصادقة أو هاتفك:
البريد الإلكتروني لا يعمل
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى بريدك الإلكتروني:
الحساب مقفل
قد يُقفل حسابك مؤقتًا بعد عدة محاولات فاشلة لتسجيل الدخول:
التحقق من الهوية
عند استعادة حساب دون الوصول إلى البريد الإلكتروني أو المصادقة الثنائية، قد نطلب:
هذا يحمي حسابك من الوصول غير المصرّح به.
الجدول الزمني للاستعادة
الحالةمدة الاستعادة إعادة تعيين كلمة المرورفوري استخدام الرموز الاحتياطيةفوري استعادة المصادقة الثنائية (مع الدعم)24-48 ساعة تغيير البريد الإلكتروني (مع الدعم)24-48 ساعة الحالات المعقدةحتى 5 أيام عملتجنّب الإقفال مستقبلًا
لتجنّب الإقفال مرة أخرى:
التواصل مع الدعم
إذا لم ينجح أي من الحلول السابقة:
مقالات ذات صلة:
الوسومrecoverylocked outcant loginaccesshelp