حلول سريعة للمشكلات التي قد تصادفك.
تسجيل الدخول
كلمة المرور غير مقبولة
بعد عدة محاولات فاشلة يُقفل تسجيل الدخول لفترة. هذا مقصود، وهو مؤقّت، والانتظار هو
الحل — انظر مشكلات الدخول للمدد
الدقيقة.
تم تسجيل خروجك
تدوم الجلسات حتى 30 يومًا، وتُجدَّد بهدوء ما دمت تستخدم ClapDiet. الخروج قبل ذلك
يعني عادةً أحد هذه الأمور:
إعادة تسجيل الدخول هي الحل كله. لا يوجد إعداد باسم "أبقني مسجّلًا" لتفعيله — الثلاثون
يومًا تسري على الجميع.
الصفحة لا تُحمَّل
شاشة بيضاء على الويب
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
كل شيء بطيء
انظر أداء التطبيق. السبب الأكثر شيوعًا
اتصال بطيء لا التطبيق.
تسجيل الطعام
طعام غير موجود في قاعدة البيانات
أرقام التغذية تبدو خاطئة
تحقّق من الحصة أولًا. أغلب المفاجآت سببها عدم تطابق حجم الحصة لا بيانات خاطئة: قاعدة
البيانات تخزّن لكل 100 غرام، والحصة التي اخترتها قد لا تكون التي أكلتها.
إن كانت الأرقام خاطئة فعلًا لذلك الطعام، فلا توجد بعدُ طريقة للإبلاغ عنها من داخل
التطبيق. ما يمكنك فعله:
رفع التحاليل
فشل الرفع
الأسباب الشائعة:
جرّب ملفًا أصغر أو أوضح، على اتصال مستقر.
دليل رفع التحاليللم يُستخرج شيء من المستند
لم يستطع القارئ تمييز القيم. عادةً لأحد هذه الأسباب:
أعد رفع نسخة أوضح، أو أدخل النتائج يدويًا — الإدخال اليدوي يوصلك إلى المكان نفسه
تمامًا.
بيانات لا تظهر
لا شيء لتنتظره: بياناتك على حسابك لا منسوخة بين الأجهزة، فإن لم تكن موجودة بعد
التحديث فليست مسألة توقيت.
المزيد عن هذاالإشعارات
إن لم يصل تذكير، فتحقّق بهذا الترتيب: مفتاح ذلك الشيء تحديدًا، وإذن الإشعارات في
إعدادات هاتفك، وساعات الهدوء لديك. لاحظ أن ثلاثة مفاتيح في تلك الشاشة لا ترسل شيئًا
بعد — إعدادات الإشعارات تسمّيها.
المدفوعات
الدفعة المرفوضة يكون سببها البطاقة لا ClapDiet في أغلب الحالات: منتهية، أو الرصيد
غير كافٍ، أو حجبها المصرف لتاجر غير مألوف، أو عنوان فوترة غير مطابق. حدّث البطاقة أو
جرّب أخرى.
مساعدة الفوترةغير موجود هنا؟ التواصل مع الدعم