Empieza por aquí, porque cambia lo que merece la pena intentar: ClapDiet no
sincroniza entre dispositivos. No hay una segunda copia de tus datos en el
teléfono que haya que reconciliar con la de tu cuenta. Cada pantalla lee tu cuenta
al abrirla, y cada entrada se escribe en tu cuenta al guardarla.
Lo único que espera está en la web: la comida y el agua que registras en la
aplicación web sin conexión se guardan en ese navegador y se sincronizan al volver
a conectarte. Hasta entonces aparecen como pendientes de sincronizar, y solo ese
navegador las tiene.
Aparte de eso, no hay nada que pueda quedarse atascado, a medias o desordenado.
Cuando falta algo en un dispositivo, casi siempre es una de tres cosas, y ninguna
es la sincronización.
Cómo funciona estoLas tres causas, por orden de probabilidad
1. Una cuenta distinta
Con diferencia la más frecuente. Es fácil acabar con dos cuentas sin darse cuenta:
registrarse con un correo en un dispositivo y con Google o Apple en otro crea dos
cuentas separadas que por fuera son idénticas.
Comprueba la dirección de correo que aparece en Ajustes > Perfil en la web,
o en Ajustes > Cuenta en la aplicación, en cada dispositivo. Si son
distintas, ahí tienes la respuesta: cierra sesión en el dispositivo que muestra
menos y vuelve a entrar con la otra dirección.
2. La pantalla no se ha recargado
Las pantallas conservan lo que cargaron durante unos minutos para que ir y venir no
obligue a pedirlo todo otra vez. Si cambiaste algo en otro sitio en los últimos
minutos, desliza hacia abajo para actualizar, o sal de la pantalla y vuelve.
3. Estás mirando otro día
Los totales diarios se calculan en la zona horaria de tu cuenta. Si esa zona está
mal, las entradas pueden aparecer en el día anterior o posterior al que esperas.
Compruébala en tu perfil.
Cuando no carga nada
Eso es un problema de conexión, no de datos. La aplicación móvil no puede detectar
que estás sin conexión, así que muestra un error o una pantalla vacía en lugar de
decirlo: consulta Modo sin conexión, que
también explica qué guarda la aplicación web mientras estás sin conexión, y por
qué lo que registraste en la aplicación móvil sin conexión no está esperando a
subirse.
Dispositivo nuevo, no hay nada
No hay una sincronización inicial que esperar. Inicia sesión y tus datos están ahí
al instante. Si no lo están, vuelve a la causa 1: es la cuenta, no la
transferencia.
La misma entrada dos veces
Si registraste algo en dos dispositivos con un minuto de diferencia, tienes dos
entradas en lugar de una fusionada. Borra la que no quieras. Nunca se te pedirá
resolver un conflicto, porque no hay una segunda versión con la que chocar.
Cosas que no van a ayudar
Merece la pena nombrarlas, porque son los reflejos:
Cerrar sesión y volver a entrar es el clásico que sí ayuda, y solo porque resuelve
la causa 1.
Sigue faltando
Escribe a support@clapdiet.com en lugar de volver a introducirlo, y di qué falta,
más o menos cuándo lo introdujiste y en qué dispositivo. Preferimos averiguar
adónde fue a parar.
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