Commencez par là, car cela change ce qui vaut la peine d'être essayé : ClapDiet
ne synchronise pas entre appareils. Il n'y a pas de seconde copie de vos données
sur votre téléphone à réconcilier avec celle de votre compte. Chaque écran lit
votre compte à l'ouverture, et chaque entrée est écrite sur votre compte à
l'enregistrement.
La seule chose qui attend se trouve sur le web : les repas et l'eau que vous
saisissez dans l'application web hors ligne sont enregistrés dans ce navigateur et
se synchronisent dès le retour de la connexion. D'ici là, ils apparaissent comme
en attente de synchronisation, et seul ce navigateur les a.
À part cela, rien ne peut être bloqué, à moitié fait ou dans le désordre. Quand
quelque chose manque sur un appareil, c'est presque toujours l'une de trois
choses, et aucune n'est la synchronisation.
Comment cela fonctionneLes trois causes, par ordre de probabilité
1. Un autre compte
De loin la plus fréquente. Il est facile de se retrouver avec deux comptes sans
s'en rendre compte : s'inscrire avec une adresse e-mail sur un appareil et avec
Google ou Apple sur un autre crée deux comptes distincts, identiques vus de
l'extérieur.
Vérifiez l'adresse e-mail affichée sous Réglages > Profil sur le web, ou
Réglages > Compte dans l'application, sur chaque appareil. Si ellesdiffèrent, vous avez votre réponse : déconnectez-vous sur l'appareil qui montre le
moins, et reconnectez-vous avec l'autre adresse.
2. L'écran n'a pas rechargé
Les écrans gardent ce qu'ils ont chargé quelques minutes pour que les allers-retours
ne relancent pas sans cesse une requête. Si vous avez changé quelque chose ailleurs
dans les dernières minutes, tirez vers le bas pour actualiser — ou quittez l'écran
et revenez.
3. Vous regardez un autre jour
Les totaux quotidiens sont calculés dans le fuseau horaire de votre compte. Si ce
fuseau est faux, des entrées peuvent apparaître la veille ou le lendemain du jour
attendu. Vérifiez-le dans votre profil.
Quand rien ne charge du tout
C'est un problème de connexion, pas de données. L'application mobile ne peut pas
détecter que vous êtes hors ligne, elle affiche donc une erreur ou un écran vide
au lieu de le dire — voir Mode hors ligne, qui
explique aussi ce que l'application web garde pendant que vous êtes hors ligne, et
pourquoi ce que vous avez enregistré dans l'application mobile sans connexion
n'attend pas d'être envoyé.
Nouvel appareil, rien dedans
Il n'y a pas de synchronisation initiale à attendre. Connectez-vous et vos données
sont là immédiatement. Sinon, revenez à la cause 1 : c'est le compte, pas le
transfert.
La même entrée deux fois
Si vous avez enregistré quelque chose sur deux appareils à une minute d'intervalle,
vous avez deux entrées plutôt qu'une fusionnée. Supprimez celle dont vous ne voulez
pas. On ne vous demandera jamais de résoudre un conflit, parce qu'il n'y a pas de
seconde version avec laquelle entrer en conflit.
Ce qui n'aidera pas
Cela vaut la peine de les nommer, parce que ce sont les réflexes :
Se déconnecter et se reconnecter est le classique qui aide vraiment, et seulement
parce qu'il règle la cause 1.
Toujours manquant
Écrivez à support@clapdiet.com plutôt que de tout ressaisir, et dites ce qui
manque, à peu près quand vous l'avez saisi, et sur quel appareil. Nous préférons
savoir où c'est passé.
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