यहीं से शुरू करें, क्योंकि इससे बदल जाता है कि क्या आज़माना सार्थक है: ClapDiet
सिंक नहीं करता। आपके फ़ोन पर आपके डेटा की कोई दूसरी प्रति नहीं है जिसे खाते वाली
प्रति से मिलाना पड़े। हर स्क्रीन खुलते समय आपका खाता पढ़ती है, और हर प्रविष्टि सहेजते
समय आपके खाते में लिखी जाती है।
तो ऐसा कुछ नहीं है जो अटक सके, अधूरा रह सके या क्रम से बाहर हो सके। जब किसी एक
उपकरण पर कुछ नहीं दिखता, तो लगभग हमेशा तीन में से एक बात होती है, और उनमें से कोई
भी सिंक नहीं है।
यह कैसे काम करता हैतीन कारण, संभावना के क्रम में
1. कोई दूसरा खाता
काफ़ी अंतर से सबसे आम। बिना ध्यान दिए दो खाते बन जाना आसान है — एक उपकरण पर ईमेल पते
से और दूसरे पर Google या Apple से साइन अप करने पर दो अलग खाते बनते हैं जो बाहर से
बिल्कुल एक जैसे दिखते हैं।
हर उपकरण पर वेब में सेटिंग > प्रोफ़ाइल के नीचे, या ऐप में सेटिंग >
खाता में दिखने वाला ईमेल पता जाँचें। अगर वे अलग हैं, तो यही आपका जवाब है: जिसउपकरण पर कम दिख रहा है वहाँ साइन आउट करें और दूसरे पते से साइन इन करें।
2. स्क्रीन दोबारा लोड नहीं हुई
स्क्रीन जो लोड किया था उसे कुछ मिनटों तक रखती हैं ताकि आगे-पीछे जाने पर बार-बार
लाना न पड़े। अगर आपने पिछले कुछ मिनटों में कहीं और कुछ बदला है, तो रीफ़्रेश करने के
लिए नीचे खींचें — या स्क्रीन छोड़कर वापस आएँ।
3. आप किसी और दिन को देख रहे हैं
दैनिक कुल आपके खाते के समय क्षेत्र में निकाले जाते हैं। अगर वह समय क्षेत्र गलत है,
तो प्रविष्टियाँ अपेक्षित दिन से एक दिन इधर या उधर दिख सकती हैं। इसे अपनी प्रोफ़ाइल
में जाँचें।
जब कुछ भी लोड नहीं होता
वह डेटा की नहीं, कनेक्शन की समस्या है। ऐप यह पहचान नहीं सकता कि आप ऑफ़लाइन हैं,
इसलिए वह यह कहने के बजाय त्रुटि या खाली स्क्रीन दिखाता है — देखें
ऑफ़लाइन मोड, जो यह भी बताता है कि बिना कनेक्शनदर्ज की गई कोई चीज़ अपलोड होने के इंतज़ार में क्यों नहीं है।
नया उपकरण, कुछ नहीं है
इंतज़ार करने के लिए कोई शुरुआती सिंक नहीं है। साइन इन करें और आपका डेटा तुरंत वहाँ
है। अगर नहीं है, तो ऊपर वाले कारण 1 पर लौटें — मामला खाते का है, हस्तांतरण का नहीं।
वही प्रविष्टि दो बार
अगर आपने एक मिनट के भीतर दो उपकरणों पर कुछ दर्ज किया, तो आपके पास एक मिली-जुली
प्रविष्टि के बजाय दो हैं। जो नहीं चाहिए उसे मिटा दें। आपसे कभी कोई टकराव सुलझाने को
नहीं कहा जाएगा, क्योंकि टकराने के लिए दूसरा संस्करण है ही नहीं।
जो मदद नहीं करेगा
इन्हें नाम से बताना ठीक है, क्योंकि ये पहली प्रतिक्रिया होती हैं:
साइन आउट करके फिर साइन इन करना वह एक पुराना तरीका है जो सचमुच मदद करता है, और सिर्फ़
इसलिए कि वह कारण 1 सुलझा देता है।
फिर भी नहीं मिल रहा
दोबारा भरने के बजाय support@clapdiet.com पर ईमेल करें, और बताएँ कि क्या गायब है,
लगभग कब आपने उसे भरा था, और किस उपकरण पर। हम यह पता लगाना पसंद करेंगे कि वह कहाँ
गया।
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