Umepata kitu kilichoharibika? Tuma barua pepe kwa support@clapdiet.com.
Hakuna fomu ya hitilafu ndani ya programu wala kutikisa-ili-kuripoti, na hakuna
kuhusu kifaa chako, kipindi chako au kumbukumbu zako kinachokusanywa chenyewe.
Hilo linafaa kujulikana kabla ya kuandika, kwa sababu linamaanisha ripoti ni nzuri
kadiri ya unachoweka ndani yake.
Cha kutuma
Kilichotokea
Kieleze kwa undani kadiri uwezavyo.
Vizuri: "Programu ilijifunga yenyewe nilipogusa Hifadhi kwenye kiingizo cha
kifungua kinywa."
Si msaada: "Programu haifanyi kazi."
Ulichotarajia badala yake
Mara nyingi ni wazi kwako na si kwetu. Sema tu.
Jinsi ya kukifanya kitokee tena
Hatua zenye nambari, kutoka mahali panapojulikana:
Kama huwezi kukirudia, sema hilo pia — tatizo linalojitokeza mara kwa mara bado
linastahili kuripotiwa, linahitaji tu taarifa tofauti.
Picha ya skrini
Onyesha ujumbe wa hitilafu, nambari isiyo sahihi, au skrini tupu. Kama tatizo ni
kitu kinachosogea au kinachotoweka, rekodi fupi ya skrini inasema zaidi.
Kilianza lini
Mara ya kwanza kabisa? Tangu siku fulani tu? Kila mara au mara kwa mara?
Mpangilio wako
Kwa kuwa hakuna kati ya haya kinachotufikia chenyewe, kijumuishe:
Mfano uliokamilika
> Kilichotokea: Programu hujifunga yenyewe ninapopakia PDF ya kipimo yenye
> zaidi ya MB 10 hivi.
>
> Hatua: Kichupo cha Vipimo, Pakia, chagua PDF kubwa, hufunga mara moja.
>
> Nilitarajia: Ama upakiaji uanze au nipate ujumbe unaosema faili ni kubwa
> mno.
>
> Mpangilio: iPhone 14, iOS 17.1, ClapDiet 1.0.0, mimi@mfano.com
>
> Mara ngapi: Kila mara, kwa faili mbili tofauti.
Hiyo inatosha kurudia bila swali hata moja la ziada.
Kinachofuata
Barua pepe yako inasomwa na mtu. Kama kitu ndani yake hakiko wazi, utapata swali
la kurudi. Kama inarudiwa, inarekebishwa na inatoka katika toleo la baadaye.
Hatuendeshi kifuatiliaji cha hitilafu cha umma, kwa hivyo hakuna nambari ya tikiti
ya kufuata wala ukurasa wa hali wa kuangalia. Kama unataka kujua wakati kitu fulani
kimerekebishwa, sema hivyo katika barua pepe yako na tutakujibu ikiwa tayari.
Kitu chochote nyeti
Picha ya skrini ya ClapDiet inaweza kuwa na data yako ya afya. Tuma tu
kinachohitajika kuonyesha tatizo, na kata au funika kilichobaki. Kama ripoti
ingemaanisha kutuma kitu ambacho ungependelea usikitume, kieleze kwa maneno —
hilo kwa kawaida linatosha.
Kama ulichokipata ni suala la usalama badala ya hitilafu, andika kwa
security@clapdiet.com badala yake, na tafadhali usichapishe maelezo hadharani
kwanza. Usalama na data yako inaeleza
tunachodai na tusichodai.
Makala Zinazohusiana: