कुछ टूटा हुआ मिला? support@clapdiet.com पर ईमेल करें।
ऐप के भीतर कोई बग फ़ॉर्म नहीं है और हिलाकर-सूचना-देने जैसी कोई सुविधा नहीं, और
आपके उपकरण, आपके सत्र या आपके लॉग के बारे में कुछ भी अपने आप एकत्र नहीं होता।लिखने से पहले यह जान लेना ठीक है, क्योंकि इसका मतलब है कि सूचना उतनी ही अच्छी है
जितना आप उसमें डालते हैं।
क्या भेजें
क्या हुआ
जितना विशिष्ट हो सके, उतना बताएँ।
अच्छा: "नाश्ते की प्रविष्टि पर सहेजें दबाने पर ऐप अपने आप बंद हो गया।"
कम उपयोगी: "ऐप काम नहीं करता।"
उसकी जगह आपने क्या अपेक्षा की थी
अक्सर आपके लिए स्पष्ट होता है और हमारे लिए नहीं। फिर भी बताएँ।
इसे दोबारा कैसे कराएँ
किसी ज्ञात शुरुआती बिंदु से, क्रमांकित कदम:
अगर आप इसे दोबारा नहीं करा सकते, तो यह भी बताएँ — रुक-रुक कर होने वाली समस्या भी
सूचना देने लायक है, बस उसे अलग जानकारी चाहिए।
एक स्क्रीनशॉट
त्रुटि संदेश, गलत संख्या, या खाली स्क्रीन दिखाएँ। अगर समस्या कुछ हिलती या गायब
होती चीज़ की है, तो छोटी स्क्रीन रिकॉर्डिंग ज़्यादा कहती है।
यह कब शुरू हुआ
पहली बार? सिर्फ़ किसी खास दिन से? हर बार या कभी-कभी?
आपका सेटअप
चूँकि इनमें से कुछ भी हमारे लिए अपने आप नहीं जुटता, इसे शामिल करें:
एक पूरा उदाहरण
> क्या हुआ: लगभग 10 MB से बड़ी लैब PDF अपलोड करने पर ऐप अपने आप बंद हो जाता है।
>
> कदम: लैब टैब, अपलोड, बड़ी PDF चुनें, तुरंत बंद हो जाता है।
>
> अपेक्षित: या तो अपलोड शुरू हो या मुझे संदेश मिले कि फ़ाइल बहुत बड़ी है।
>
> सेटअप: iPhone 14, iOS 17.1, ClapDiet 1.0.0, main@udaharan.com
>
> कितनी बार: हर बार, दो अलग फ़ाइलों के साथ।
यह इतना है कि एक भी अतिरिक्त सवाल के बिना दोहराया जा सके।
आगे क्या होता है
आपका ईमेल एक व्यक्ति पढ़ता है। अगर उसमें कुछ अस्पष्ट है, तो आपको जवाब में एक सवाल
मिलेगा। अगर उसे दोहराया जा सकता है, तो उसे ठीक किया जाता है और किसी बाद के रिलीज़
में आता है।
हम कोई सार्वजनिक बग ट्रैकर नहीं चलाते, इसलिए न कोई टिकट नंबर है जिसे देखा जाए और न
कोई स्टेटस पेज। अगर आप जानना चाहते हैं कि कोई खास चीज़ कब ठीक हुई, तो अपने ईमेल में
यह कहें और ठीक होने पर हम जवाब देंगे।
कुछ संवेदनशील
ClapDiet के स्क्रीनशॉट में आपका स्वास्थ्य डेटा हो सकता है। समस्या दिखाने के लिए
जितना ज़रूरी हो उतना ही भेजें, और बाकी काट दें या ढक दें। अगर सूचना देने का मतलब
कुछ ऐसा भेजना हो जो आप न भेजना चाहें, तो उसे शब्दों में बताएँ — आमतौर पर इतना ही
काफ़ी है।
अगर आपको बग के बजाय सुरक्षा से जुड़ी कोई बात मिली है, तो इसके बजाय
security@clapdiet.com पर लिखें, और कृपया विवरण पहले सार्वजनिक न करें।
सुरक्षा और आपका डेटा बताता है कि हम क्यादावा करते हैं और क्या नहीं।
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