Queremos que estés satisfecho con ClapDiet. Esta es nuestra política de reembolsos.
Nuestra filosofía de reembolsos
Creemos en el trato justo. Si no estás satisfecho, trabajaremos contigo para solucionarlo.
Cuándo tienes derecho a un reembolso
Planes anuales: garantía de devolución de 30 días
Si elegiste la facturación anual y no estás satisfecho, solicita el reembolso completo en un plazo de 30 días desde el pago.
Primer pago mensual
Si es tu primer mes de pago y no es para ti, solicita el reembolso completo en un plazo de 7 días desde el pago.
Cobros accidentales
Si olvidaste cancelar tras una prueba o se te cobró por error, contáctanos en un plazo de 48 horas desde el cobro para un reembolso completo.
Problemas técnicos
Si no pudiste usar las funciones premium por un problema nuestro, contacta con soporte con los detalles y te reembolsaremos o abonaremos el tiempo afectado.
Cómo solicitar un reembolso
- El correo de tu cuenta
- La fecha del cobro, que aparece en Ajustes > Suscripción
- El motivo de tu solicitud
Qué NO es reembolsable
Plazo de tramitación del reembolso
Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que se cobró. Stripe los emite de inmediato; tu banco suele mostrar el dinero en un plazo de 5-10 días laborables.
Después de un reembolso
¿Dudas? Contacta con nuestro equipo de facturación Artículos relacionados: