Réinitialiser son mot de passe

Mot de passe oublié ? Pas de panique. Voici comment retrouver l'accès à votre compte.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Rendez-vous sur la page de connexion

Cliquez sur Mot de passe oublié ?

Saisissez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription

Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation

Cherchez dans votre boîte mail un message de ClapDiet

Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe dans l'e-mail

Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe

Cliquez sur Définir le nouveau mot de passe

Vous serez connecté automatiquement avec votre nouveau mot de passe.

Exigences pour le mot de passe

Votre nouveau mot de passe doit :

Comporter au moins 8 caractères

Mêler lettres et chiffres

Ne pas être un mot de passe courant (comme « password123 »)

Le lien ne fonctionne pas ?

Lien expiré

Les liens de réinitialisation sont valables 1 heure. Si le vôtre a expiré :

Retournez sur la page de connexion

Cliquez à nouveau sur Mot de passe oublié ?

Demandez un nouveau lien

Lien déjà utilisé

Chaque lien ne peut servir qu'une fois. Si vous avez déjà réinitialisé votre mot de passe, connectez-vous simplement avec le nouveau.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?

Vérifiez le dossier spam / courrier indésirable : cherchez un e-mail de noreply@clapdiet.com

Patientez quelques minutes : les e-mails peuvent mettre 2 à 3 minutes à arriver

Vérifiez votre adresse : assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail

Réessayez : demandez un autre lien de réinitialisation

Toujours impossible d'accéder à votre compte ?

Si le problème persiste :

Contactez notre équipe d'assistance

Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte

Nous vous aiderons à retrouver l'accès

---

Articles connexes :

Changer votre mot de passe

Authentification à deux facteurs

Récupération du compte