Nous voulons que ClapDiet vous satisfasse. Voici notre politique de remboursement.
Notre philosophie du remboursement
Nous croyons au traitement équitable. Si vous n'êtes pas satisfait, nous travaillerons avec vous pour arranger les choses.
Quand vous avez droit à un remboursement
Offres annuelles : garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si vous avez choisi la facturation annuelle et n'êtes pas satisfait, demandez un remboursement intégral dans les 30 jours suivant le paiement.
Premier paiement mensuel
Si c'est votre premier mois payant et que cela ne vous convient pas, demandez un remboursement intégral dans les 7 jours suivant le paiement.
Débits accidentels
Si vous avez oublié d'annuler après un essai ou avez été débité par erreur, contactez-nous dans les 48 heures suivant le débit pour un remboursement intégral.
Problèmes techniques
Si vous n'avez pas pu utiliser les fonctionnalités premium à cause d'un problème de notre côté, contactez l'assistance avec les détails et nous rembourserons ou créditerons la période concernée.
Comment demander un remboursement
- L'e-mail de votre compte
- La date du débit, indiquée dans Paramètres > Abonnement
- La raison de votre demande
Ce qui n'est PAS remboursable
Délai de traitement du remboursement
Les remboursements sont renvoyés sur la carte débitée. Stripe les émet immédiatement ; votre banque affiche généralement les fonds sous 5 à 10 jours ouvrés.
Après un remboursement
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