Nous sommes désolés de vous voir partir ! Voici comment annuler votre abonnement Pro ou Family.
Comment annuler
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Dans l'application mobile
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Dans les deux cas, la page affiche ensuite la date de fin de votre accès.
Que se passe-t-il après l'annulation
Vous conservez :
Les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période en cours
Toutes vos données, vos journaux alimentaires et vos résultats d'analyses
Votre compte, votre profil, votre historique et votre mode santé
À la fin de votre période :
Vous passez à l'offre Free
Les analyses par IA, l'import de PDF d'analyses et les autres fonctionnalités premium deviennent indisponibles
Le journal alimentaire, le scan de codes-barres, le suivi des nutriments et les 6 modes santé continuent
Délais importants
Annulez à tout moment avant votre date de renouvellement
Vous gardez les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période
Aucun débit supplémentaire après l'annulation
Pas de remboursement partiel pour une annulation en cours de période, sauf ce que prévoit la politique de remboursement
Annuler pendant un essai gratuit
Annulez avant la fin des 14 jours d'essai et vous ne serez pas débité. Vous gardez les fonctionnalités de l'essai jusqu'à son expiration.
Vous avez changé d'avis ?
Jusqu'à la fin de la période, la page d'abonnement affiche un bouton Réactiver l'abonnement. Cliquez dessus et votre offre continue comme avant, sans nouveau paiement.
Où vous vous êtes abonné
Les abonnements sont les mêmes que vous les ayez démarrés sur le web ou dans l'application mobile ; les deux passent par Stripe, donc annuler à l'un ou l'autre endroit annule l'unique abonnement. ClapDiet ne vend pas d'abonnements via l'App Store ou Google Play, il n'y a donc rien à annuler là-bas.
Des raisons de rester
Avant d'annuler, pensez à :
Passer à l'annuel : il coûte 50 % de moins que le mensuel. Allez dans Paramètres > Abonnement > Changer d'offre pour changer
Contacter l'assistance : si quelque chose ne fonctionne pas, nous pouvons peut-être y remédier
Se réabonner plus tard
Une fois la période terminée, vous pouvez vous réabonner à tout moment :
Allez dans Paramètres > Abonnement
Cliquez sur Changer d'offre
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