Queremos que fique satisfeito com a ClapDiet. Esta é a nossa política de reembolsos.
A nossa filosofia de reembolsos
Acreditamos num tratamento justo. Se não ficar satisfeito, trabalharemos consigo para resolver.
Quando tem direito a um reembolso
Planos anuais: garantia de reembolso de 30 dias
Se escolheu a faturação anual e não está satisfeito, peça o reembolso total no prazo de 30 dias após o pagamento.
Primeiro pagamento mensal
Se é o seu primeiro mês pago e não é para si, peça o reembolso total no prazo de 7 dias após o pagamento.
Cobranças acidentais
Se se esqueceu de cancelar depois de um teste ou foi cobrado por engano, contacte-nos no prazo de 48 horas após a cobrança para um reembolso total.
Problemas técnicos
Se não conseguiu usar as funcionalidades premium por um problema do nosso lado, contacte o apoio com os detalhes e reembolsamos ou creditamos o período afetado.
Como pedir um reembolso
- O e-mail da sua conta
- A data da cobrança, indicada em Definições > Subscrição
- O motivo do pedido
O que NÃO é reembolsável
Prazo de processamento do reembolso
Os reembolsos vão para o cartão que foi cobrado. A Stripe emite-os de imediato; o seu banco costuma mostrar o dinheiro em 5-10 dias úteis.
Depois de um reembolso
Dúvidas? Contacte a nossa equipa de faturação Artigos relacionados: