Lamentamos vê-lo partir! Veja como cancelar a sua subscrição Pro ou Family.
Como cancelar
Na web
Vá a Definições > Subscrição
Clique em Cancelar subscrição
Diga-nos porque vai embora (opcional)
Clique em Sim, cancelar
Na aplicação móvel
Vá a Definições > Subscrição
Toque em Cancelar subscrição
Confirme
Em qualquer dos casos, a página passa a mostrar a data em que o seu acesso termina.
O que acontece depois de cancelar
Mantém:
As funcionalidades premium até ao fim do período atual
Todos os seus dados, registos alimentares e resultados de análises
A conta, o perfil, o historial e o modo de saúde
Quando o período termina:
Passa para o plano Free
As informações por IA, o carregamento de PDF de análises e as outras funcionalidades premium deixam de estar disponíveis
O registo alimentar, a leitura de códigos de barras, o acompanhamento de nutrientes e os 6 modos de saúde continuam
Prazos importantes
Cancele a qualquer momento antes da data de renovação
Mantém as funcionalidades premium até ao fim do período
Não há mais cobranças depois de cancelar
Não há reembolsos parciais por cancelar a meio do período, exceto o descrito na política de reembolsos
Cancelar durante o teste gratuito
Cancele antes de os 14 dias de teste terminarem e não será cobrado. Mantém as funcionalidades do teste até ele expirar.
Mudou de ideias?
Até ao fim do período, a página da subscrição mostra o botão Reativar subscrição. Clique nele e o plano continua como antes, sem novo pagamento.
Onde subscreveu
As subscrições são as mesmas quer as tenha iniciado na web ou na aplicação móvel; ambas passam pela Stripe, por isso cancelar em qualquer um dos lados cancela a única subscrição. A ClapDiet não vende subscrições através da App Store nem do Google Play, por isso não há nada para cancelar aí.
Razões para ficar
Antes de cancelar, considere:
Mudar para anual: custa 50 % menos do que o mensal. Vá a Definições > Subscrição > Mudar de plano para mudar
Contactar o apoio: se algo não está a funcionar, talvez possamos resolver
Subscrever de novo mais tarde
Depois de o período terminar, pode subscrever de novo a qualquer momento:
Vá a Definições > Subscrição
Clique em Mudar de plano
Escolha um plano; todos os seus dados continuarão lá
Precisa de ajuda? Contacte o apoio, teremos todo o gosto em ajudar.
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